Condizioni di prenotazione

1. La prenotazione

La prenotazione è confermata quando riceviamo il pagamento (l'acconto o l'importo totale, secondo la tariffa scelta). I pagamenti con carta sono confermati subito. Confermiamo ogni prenotazione via email.

Se paghi con bonifico, le date restano bloccate per te per 48 ore dalla richiesta e non sono disponibili per altri ospiti su nessun canale. La prenotazione è confermata quando il bonifico arriva sul nostro conto e ti inviamo l'email di conferma. Se il pagamento non arriva entro 48 ore, il blocco scade e le date tornano disponibili automaticamente. Se un pagamento arriva in ritardo quando le date sono già state prenotate, lo rimborsiamo per intero.

2. Tariffe e cancellazione

Tariffa flessibile

• Acconto del 30% alla prenotazione, saldo all'arrivo.
• Cancellazione 14 giorni o più prima dell'arrivo: l'acconto viene rimborsato per intero.
• Cancellazione meno di 14 giorni prima dell'arrivo: l'acconto viene trattenuto e non è dovuto altro.

Tariffa non rimborsabile

• L'importo totale si paga alla prenotazione.
• Nessun rimborso in caso di cancellazione o cambio date.

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, le notti non usufruite non vengono rimborsate.

I soggiorni prenotati meno di 14 giorni prima dell'arrivo sono disponibili solo con la tariffa non rimborsabile.

3. Pagamento

• Alla prenotazione: con carta (pagamento sicuro tramite Stripe) o con bonifico bancario.
• Saldo all'arrivo (tariffa flessibile): in contanti o con bonifico.
• I rimborsi tornano sulla carta o sul conto da cui è partito il pagamento, di norma entro 5 giorni lavorativi.
• Nessuna commissione di prenotazione e nessun sovrapprezzo per il pagamento con carta.
• Emettiamo la fattura del soggiorno quando è stato saldato per intero.

4. Imposta di soggiorno

Il Comune di Affi applica un'imposta di soggiorno di €1 a persona a notte, da pagare all'arrivo. Sono esenti gli ospiti fino a 14 anni compiuti.

5. Arrivo, partenza e registrazione

• Check-in dalle 15:00 alle 20:00. Check-out entro le 10:00.
• Apriamo il cancello e ti accogliamo di persona. Se pensi di arrivare dopo le 20:00, avvisaci in anticipo.
• La legge italiana ci obbliga a registrare ogni ospite presso la Questura. Porta un documento d'identità o un passaporto valido per ogni ospite.

6. La casa

• La guest house intera ospita fino a 8 persone; ogni suite fino a 4. Possono pernottare solo gli ospiti registrati.
• Dal 5° ospite nella casa intera si applica un supplemento di €15 a persona a notte, già incluso nel prezzo mostrato al momento della prenotazione. I bambini sotto i 2 anni non pagano.
• Animali non ammessi.
• Vietato fumare all'interno. È possibile fumare all'aperto.
• Niente feste o eventi. Non sono ammessi visitatori non ospiti, anche in piscina.
• Rispetta le ore di silenzio e i vicini.
• L'uso della piscina e del parco è a proprio rischio. I bambini devono essere sempre sorvegliati.

7. Danni

Sei responsabile di eventuali danni causati durante il soggiorno oltre la normale usura. Se qualcosa si rompe, avvisaci subito.

8. Se dobbiamo cancellare noi

Se non possiamo ospitarti per motivi non dipendenti da te (ad esempio gravi danni alla struttura), ti rimborsiamo per intero quanto pagato. La nostra responsabilità è limitata a tale rimborso.

9. Diritto di recesso

Gli alloggi prenotati per date specifiche sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (art. 59 del Codice del Consumo, Direttiva UE 2011/83). Valgono invece le condizioni di cancellazione della sezione 2.

10. Privacy

Usiamo i tuoi dati solo per gestire la prenotazione, registrare il soggiorno come previsto dalla legge e contattarti in merito.

Leggi l'informativa privacy

11. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti nel tuo Paese di residenza.